Returer & byten – Enkelt och tryggt hos SilentDirect!

Hos SilentDirect vill vi att du alltid ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Därför har vi utformat våra returer och byten för att vara så smidiga som möjligt. Du har rätt att öppna förpackningen och titta närmare på produkten, men produkten får inte användas om du vill returnera den. För att en retur ska godkännas måste produkten vara i sitt ursprungliga skick, det vill säga i originalförpackning och fri från skador.

Ångerrätt och öppet köp

Du har 14 dagars ångerrätt, öppet köp och bytesrätt på de flesta produkter när du handlar hos SilentDirect. Om du vill returnera en vara är det viktigt att du meddelar oss inom dessa 14 dagar från mottagandet. Efter denna tidsfrist kan vi tyvärr inte godkänna returen.

Produkter som undantas från returrätt

Observera att följande produkter inte omfattas av öppet köp, ångerrätt eller bytesrätt:

- Produkter som säljs på metervara.
- Specialtillverkade produkter.
- Produkter som använts.
- Varor med bruten plombering.
- Ofullständiga produkter.
- SilentDirect Wall.
- SilentDirect ljudabsorberande tavlor.

Så här returnerar eller byter du en produkt

Vi har gjort processen enkel för dig som vill returnera eller byta en vara. Följ stegen nedan för en snabb och smidig hantering:

Steg 1: Packa produkten

Placera varan i dess originalförpackning och se till att den är ordentligt skyddad under transporten. Bifoga en kopia av din ordersedel. Om du saknar en skrivare kan du skriva ditt ordernummer och namn på ett papper och lägga med i paketet.

Steg 2: Köp en returfraktsedel

Du kan köpa en returfraktsedel direkt från oss genom att klicka här. Om du föredrar att köpa frakt via en annan tjänst måste paketet skickas som företagspaket. Vi hämtar inte ut försändelser från ombud.

Steg 3: Skicka till rätt adress

Skicka paketet till följande adress:

SilentDirect AB
Nyängsgatan 6
29539 Bromölla
Telefon: 0456-10000
E-mail: kundservice@silentdirect.se

Steg 4: Återbetalning eller byte

Vid retur: Återbetalningen sker på samma sätt som betalningen gjordes, så snart vi har mottagit och kontrollerat varan.

Vid byte: Gör en ny beställning på de varor du önskar byta till. När vi tar emot din retur krediterar vi beloppet för den ursprungliga beställningen. Om du valt faktura som betalningssätt krediteras hela eller delar av fakturan.

Viktigt att tänka på

Returer som skickas utan att följa dessa steg kan inte garanteras hanteras korrekt.

Kontakta oss om du har några frågor eller behöver hjälp med din retur. Vi finns här för att hjälpa dig!

Rekommenderade sidor

Frågor och svar

Här huttar du frågor och svar.

Köpvillkor

Här kan du läsa mer om våra köpvillkor.

*Fri frakt

Fri frakt till ombud

5 års garanti

5 års produktgaranti

Snabb leverans

Skickar oftast samma dag

Palautukset ja vaihdot – helppoa ja turvallista ostamista SilentDirectiltä

SilentDirectiltä ostaminen on yhtä vaivatonta kuin miellyttävän äänimaiseman luominen. Ymmärrämme, että asiakkaillamme on korkeat odotukset sekä laadun että palvelun suhteen – siksi olemme suunnitelleet palautus- ja vaihtokäytäntömme palvelemaan tarpeitasi parhaalla mahdollisella tavalla.

Asiantuntemuksemme äänieristyksen, melunvaimennuksen ja akustiikkaratkaisujen alalla auttaa sinua luomaan hiljaisempia ja harmonisempia ympäristöjä – olipa kyseessä koti, toimisto, koulu tai julkinen tila. Joskus voi kuitenkin syntyä kysymyksiä tai tarvetta muuttaa tilaustasi. Helppo palautus- ja vaihtoprosessimme takaa, että saat aina juuri oikean tuotteen yksilöllisiin tarpeisiisi.

Ratkaisut yleisiin ongelmiin

Tiedämme, että akustiset ongelmat voivat vaikuttaa viihtyvyyteen ja keskittymiseen. Oikeilla tuotteilla voit:

Vähentää häiritsevää melua avoimissa toimistotiloissa tai kotona.

Parantaa akustiikkaa neuvotteluhuoneissa, ravintoloissa tai kouluissa.

Luoda rauhallisen ilmapiirin tiloihin, joissa keskittyminen on tärkeää.

Jos huomaat, että valitsemasi tuote ei sovikaan tilaan, sen vaihtaminen tai palauttaminen on helppoa. Prosessimme on suunniteltu sinua varten – jotta löydät nopeasti täydellisen akustiikkaratkaisun.

Sopii kaikkiin ympäristöihin

SilentDirectin tuotteet on suunniteltu monenlaisiin ympäristöihin ja akustisiin haasteisiin. Asiakkaamme käyttävät ratkaisuja muun muassa:

Yksityiskodeissa
Hiljaisemman ja harmonisemman asumisympäristön luomiseen.

Työpaikoilla
Häiriöäänien vähentämiseen ja tuottavuuden parantamiseen.

Ravintoloissa ja kahviloissa
Vierailijoiden kokemuksen parantamiseen.

Kouluissa ja päiväkodeissa
Oppimista tukevan ympäristön luomiseen.

Julkisissa tiloissa
Kaikujen ja häiriöiden vaimentamiseen.

Missä tahansa haluatkin parantaa akustiikkaa, tarjoamme ratkaisuja, joissa yhdistyvät toiminnallisuus ja esteettisyys.

Turvallisuutta ja laatua etusijalla

Kun ostat SilentDirectiltä, saat käyttöösi vain korkealaatuisia tuotteita – lisäksi tarjoamme viiden vuoden takuun ja ilmaisen toimituksen. Uskomme pitkäaikaisiin ratkaisuihin, jotka kestävät ja täyttävät odotuksesi. Jos jokin ei tunnu täysin oikealta, autamme sinua mielellämme vaihdossa tai palautuksessa.