Returer & byten – enkelt och tryggt hos SilentDirect

Vi vill att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi smidiga och tydliga rutiner för returer och byten, så att du alltid kan handla tryggt hos oss. Du har rätt att öppna förpackningen för att granska produkten – men för att kunna returnera den måste produkten vara oanvänd, komplett och i originalförpackning utan skador.

Ångerrätt, öppet köp och bytesrätt

När du handlar hos SilentDirect har du 14 dagars ångerrätt, öppet köp och bytesrätt på de flesta produkter. Tidsfristen räknas från den dag du mottagit varan.

Vill du returnera en produkt behöver du meddela oss inom dessa 14 dagar. Returer som begärs efter denna period kan tyvärr inte godkännas.

Produkter som inte kan returneras

Följande produkter är undantagna från öppet köp, ångerrätt och bytesrätt:

SilentDirect Wall
SilentDirect PES fabric
SilentDirect ljudabsorberande tavlor
Produkter där plombering brutits
Produkter som säljs på metervara
Specialtillverkade produkter
Använda produkter
Ofullständiga produkter

Så returnerar eller byter du en vara

Vi har gjort det enkelt att skicka tillbaka en produkt eller genomföra ett byte. Följ dessa steg för en smidig hantering:

1. Packa produkten
Packa produkten i dess originalförpackning och se till att den skyddas ordentligt under transporten. Bifoga din ordersedel, alternativt ett papper med namn och ordernummer om du inte har skrivare.

2. Köp returfrakt
Du kan köpa en returfraktsedel direkt från oss [här].

Om du väljer att använda en annan frakttjänst måste försändelsen skickas som företagspaket. Vi kan inte hämta ut paket från ombud.

3. Skicka till rätt adress
Returnera paketet till:

SilentDirect AB
Nyängsgatan 6
295 39 Bromölla
Telefon: 0456-10000
E-post: kundservice@silentdirect.se

4. Återbetalning eller byte
Vid retur

När vi mottagit och kontrollerat varan sker återbetalningen via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vid byte
Gör en ny beställning på den vara du vill ha i stället. När vi mottagit returen krediteras beloppet från den ursprungliga ordern. Har du valt faktura justeras denna automatiskt.

Viktigt att tänka på

För att vi ska kunna hantera din retur korrekt är det viktigt att samtliga steg ovan följs. Returer som skickas utan fullständig information eller till fel adress kan inte garanteras hanteras på rätt sätt.

Frågor? Vi hjälper dig gärna

Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor om retur, byte eller vill ha hjälp med processen. Vår kundservice finns här för dig!

Rekommenderade sidor

Frågor och svar

Här huttar du frågor och svar.

Köpvillkor

Här kan du läsa mer om våra köpvillkor.

*Fri frakt

Fri frakt till ombud

5 års garanti

5 års produktgaranti

Snabb leverans

Skickar oftast samma dag

Palautukset ja vaihdot – helppoa ja turvallista ostamista SilentDirectiltä

SilentDirectiltä ostaminen on yhtä vaivatonta kuin miellyttävän äänimaiseman luominen. Ymmärrämme, että asiakkaillamme on korkeat odotukset sekä laadun että palvelun suhteen – siksi olemme suunnitelleet palautus- ja vaihtokäytäntömme palvelemaan tarpeitasi parhaalla mahdollisella tavalla.

Asiantuntemuksemme äänieristyksen, melunvaimennuksen ja akustiikkaratkaisujen alalla auttaa sinua luomaan hiljaisempia ja harmonisempia ympäristöjä – olipa kyseessä koti, toimisto, koulu tai julkinen tila. Joskus voi kuitenkin syntyä kysymyksiä tai tarvetta muuttaa tilaustasi. Helppo palautus- ja vaihtoprosessimme takaa, että saat aina juuri oikean tuotteen yksilöllisiin tarpeisiisi.

Ratkaisut yleisiin ongelmiin

Tiedämme, että akustiset ongelmat voivat vaikuttaa viihtyvyyteen ja keskittymiseen. Oikeilla tuotteilla voit:

Vähentää häiritsevää melua avoimissa toimistotiloissa tai kotona.

Parantaa akustiikkaa neuvotteluhuoneissa, ravintoloissa tai kouluissa.

Luoda rauhallisen ilmapiirin tiloihin, joissa keskittyminen on tärkeää.

Jos huomaat, että valitsemasi tuote ei sovikaan tilaan, sen vaihtaminen tai palauttaminen on helppoa. Prosessimme on suunniteltu sinua varten – jotta löydät nopeasti täydellisen akustiikkaratkaisun.

Sopii kaikkiin ympäristöihin

SilentDirectin tuotteet on suunniteltu monenlaisiin ympäristöihin ja akustisiin haasteisiin. Asiakkaamme käyttävät ratkaisuja muun muassa:

Yksityiskodeissa
Hiljaisemman ja harmonisemman asumisympäristön luomiseen.

Työpaikoilla
Häiriöäänien vähentämiseen ja tuottavuuden parantamiseen.

Ravintoloissa ja kahviloissa
Vierailijoiden kokemuksen parantamiseen.

Kouluissa ja päiväkodeissa
Oppimista tukevan ympäristön luomiseen.

Julkisissa tiloissa
Kaikujen ja häiriöiden vaimentamiseen.

Missä tahansa haluatkin parantaa akustiikkaa, tarjoamme ratkaisuja, joissa yhdistyvät toiminnallisuus ja esteettisyys.

Turvallisuutta ja laatua etusijalla

Kun ostat SilentDirectiltä, saat käyttöösi vain korkealaatuisia tuotteita – lisäksi tarjoamme viiden vuoden takuun ja ilmaisen toimituksen. Uskomme pitkäaikaisiin ratkaisuihin, jotka kestävät ja täyttävät odotuksesi. Jos jokin ei tunnu täysin oikealta, autamme sinua mielellämme vaihdossa tai palautuksessa.