Sisällysluettelo
§1. Yleistä
Nämä ehdot koskevat tavaroiden, jäljempänä tuotteiksi kutsuttujen, ostamista SilentDirectin verkkosivustolta. Ehdot muodostavat sopimuksen SilentDirect AB:n, jäljempänä me tai meitä, ja asiakkaan, jäljempänä sinä, välillä. Ehdot koskevat yli 18-vuotiaita kuluttajia, jotka asuvat EU:n tai ETA:n alueella, sekä yrityksiä ja yrittäjiä, joiden kotipaikka on EU:n tai ETA:n alueella.
Ehdot, jotka ovat ristiriidassa pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön kanssa, eivät koske kuluttajaostoksia. Myydessämme tuotteita kuluttajille EU:n/ETA:n alueella näitä ehtoja sovelletaan yhdessä sovellettavan lainsäädännön ja asiakkaan asuinmaan mukaisiin pakottaviin kuluttajansuojasäännöksiin. Yrityksiin ja elinkeinonharjoittajiin sovelletaan Ruotsin ostolainsäädäntöä, ellei toisin ole sovittu tai pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Jos jokin osa ehdoista olisi pätemätön, se ei vaikuta ehtojen muihin osiin. Voimme päivittää ehtoja. Tilauksesi osalta pätee se versio, joka näkyy kassalla ostotilanteessa.
Sopimuskieli on se kieli, jota käytetään kyseisellä markkinasivulla tai siinä ehtojen versiossa, jonka asiakas hyväksyy ostoksen yhteydessä.
§2. Tilaus
Teet tilauksesi kassalla. Kun napsautat ”Maksa”, kauppa syntyy ja maksuvastuu syntyy. Tilauksen tekemisen jälkeen saat automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Tilausvahvistus sisältää tiedot tilauksesta sekä linkin, jonka kautta asiakas voi tutustua ostoon sovellettaviin ehtoihin. Ostoa koskevat ehdot ovat saatavilla myös verkkosivustolla, ja asiakas voi tallentaa tai tulostaa ne.
Vieraskassa
Voit tehdä ostoksia ilman tiliä.
Muuta tai peruuta tilaus
Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksen, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian. Muutoksia tai peruutuksia voidaan tehdä ennen kuin tilaus on pakattu ja lähetetty. Kun tilaus on lähetetty, palautuksiin sovelletaan kohtien 8–10 ehtoja.
Epäilyttävät tilaukset
Pidätämme oikeuden hylätä tai peruuttaa tilauksen, jos epäilemme petosta, maksutavan väärinkäyttöä, virheellisiä tietoja tai muuta sivuston väärinkäyttöä.
§3. Hinnat ja maksut
Valuutta ja arvonlisävero
Hinnat näytetään kyseisellä markkinalla voimassa olevassa valuutassa tai asiakkaan verkkosivustolla valitsemassa valuutassa, esimerkiksi SEK tai EUR. Verkkosivustolla hinnat voivat näkyä arvonlisäverollisina tai ilman arvonlisäveroa asiakastyypin, maan ja asetusten mukaan. Arvonlisäveron alaisiin tuotteisiin sovelletaan sovellettavien verosäännösten ja asiakkaan toimitusmaan mukaista arvonlisäverokantaa. Lopullinen hinta, mukaan lukien mahdollinen arvonlisävero ja muut maksut, näkyy aina kassalla ennen ostoksen vahvistamista.
Toimitus
Toimitusvaihtoehdot, toimitustavat ja mahdolliset kustannukset näkyvät kassalla ennen ostoksen vahvistamista. Saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot voivat vaihdella toimitusmaan, postinumeron, tuotteiden koon, painon ja valitun toimitustavan mukaan. Jos kyseiselle tilaukselle tarjotaan ilmainen toimitus, tämä ilmoitetaan selvästi kassalla.
Noutamaton paketti
Paketeista, joita ei noudeta kunkin toimitustavan mukaisen säilytysajan kuluessa, SilentDirect AB veloittaa asiakkaalta maksun noutamattomasta lähetyksestä.
Normaalikokoisista paketeista, joiden mitat ovat enintään 78 × 108 cm, veloitetaan 350 kruunun maksu. Suuremmista lähetyksistä veloitetaan 700 kruunun maksu. Maksu vastaa todellisia kustannuksiamme, jotka koostuvat palautuslähetyskustannuksista, käsittelymaksusta ja hallinnointikustannuksista.
Maksuaika on 15 päivää. Maksun viivästyessä peritään voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, joka on tällä hetkellä 50 kruunua, sekä viivästyskorko ja mahdolliset perintäkulut.
Jos peruutat ostoksesi sen jälkeen, kun paketti on lähetetty meiltä, sinun on ensin noudettava lähetys palvelupisteestäsi ja palautettava se sitten meille palautusehtojemme mukaisesti.
Maksu peritään vain, jos lähetys palautetaan meille sen vuoksi, että sitä ei ole noudettu.
Noutamaton paketti ei katsota peruuttamisoikeuden käyttämiseksi. Peruuttaakseen ostoksen kuluttajan on rekisteröitävä palautus asiakastilin kautta tai noudatettava peruuttamisoikeutta ja palautusta koskevassa osiossa kuvattua palautusprosessia.
Ennakkomaksettu palautuslähetyslomake
Ennakkomaksettu palautuslähetyslomake voidaan ostaa verkkosivustolta. Hinta näkyy kyseisessä valuutassa ja voi vaihdella toimitusmaan, kuljetusyhtiön sekä lähetyksen koon ja painon mukaan. Tarkka summa ilmoitetaan aina ennen palautuslähetyslomakkeen ostamista.
Osoitteenmuutos lähetyksen jälkeen
Jos joudumme pyytämään kuljetusyhtiöltä osoitteenmuutosta tilauksen lähettämisen jälkeen, kuljetusyhtiön muutosmaksu saattaa tulla lisämaksuna. Maksu näkyy kyseisessä valuutassa ja voi vaihdella kuljetusyhtiön, toimitusmaan sekä lähetyksen koon tai painon mukaan. Asiakas vastaa kustannuksista, jos osoitteenmuutos johtuu asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista osoitetiedoista.
Tarjoukset ja kampanjat
Tarjoukset ja kampanjat ovat voimassa niin kauan kuin varastoa riittää tai ilmoitetun ajanjakson ajan.
§4. Tuotteet ja valikoima
Tuotteet täyttävät asiaankuuluvat EU/ETA-vaatimukset sekä sovellettavat kansalliset vaatimukset siinä maassa, jossa tuotteita myydään. Käyttöohjeet, turvallisuustiedot ja tuotetiedotteet toimitetaan sovellettavan lainsäädännön edellyttämällä tavalla, ja ne ovat ladattavissa kunkin tuotteen sivulta verkkosivustollamme.
Värien toisto
Tuotekuvat ja värit voivat poiketa todellisuudesta näytön, kuvan asetusten, valaistusolosuhteiden ja tuotantoteknisten vaihteluiden vuoksi.
Mitatoleranssit
Pehmeissä, joustavissa tai puristuvissa materiaaleissa voi esiintyä pieniä mittapoikkeamia. Ellei toisin mainita, poikkeama voi olla enintään ±10 mm. Mittapoikkeama ei yleensä vaikuta tuotteen toimintaan.
Varaumat
Pidätämme oikeuden ilmeisiin kirjoitusvirheisiin, painovirheisiin, teknisiin virheisiin, toimittajilta saatuihin virheellisiin tietoihin, loppuunmyyntiin sekä teknisten spesifikaatioiden muutoksiin ja päivityksiin. Jos virhe vaikuttaa tilaukseen, otamme asiakkaaseen yhteyttä mahdollisimman pian ja annamme tietoa siitä, miten tilaus voidaan käsitellä.
Tuotetta ei ole saatavilla
Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa loppuunmyynnin, virheellisen varastosaldon tai muun meistä riippumattoman syyn vuoksi, otamme asiakkaaseen yhteyttä mahdollisimman pian. Jos tilausta ei voida toteuttaa, palautamme sen tuotteen hinnan, jota ei voida toimittaa.
§5. Maksu
Kustom on SilentDirectin kassaratkaisu ja ensisijainen maksukumppani kassalla. Kustomin kassalla voidaan tarjota maksutapoja, kuten Klarna, korttimaksu ja muut paikallisesti saatavilla olevat maksutavat, riippuen asiakastyypistä, maasta, valuutasta, tilauksen arvosta ja tilanteesta. Saatavilla olevat maksutavat ja ehdot näkyvät aina kassalla ennen ostoksen vahvistamista, ja ne ovat voimassa kyseisen ostoksen osalta.
Kustomin kassaprosessin ulkopuolella SilentDirect voi tarjota myös muita maksuratkaisuja, kuten korttimaksun, PayPalin tai yrityslaskun. Ledyer-palvelua voidaan käyttää maksuratkaisuna yrityksille, viranomaisille ja julkisille organisaatioille siellä, missä se on tarjolla.
Lasku
Jos lasku valitaan tai tarjotaan maksutapana, lasku lähetetään yleensä tilauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Laskutusehdot, maksuaika ja mahdolliset maksut näkyvät kassalla tai kyseisessä maksutavassa ennen ostoksen vahvistamista.
Turvallisuus
Kaikki viestintä verkkosivustolla on salattu SSL/TLS-protokollalla. Korttitiedot ja maksutiedot käsitellään maksupalveluntarjoajiemme toimesta voimassa olevien turvallisuusstandardien mukaisesti, eikä SilentDirect tallenna niitä.
Maksun viivästyminen
Maksun viivästyessä saatetaan veloittaa muistutusmaksuja, viivästyskorkoa ja muita kuluja ostoksessa käytetyn maksupalvelun ehtojen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Maksuehdot, eräpäivä ja mahdolliset maksut ilmenevät kyseisestä maksupalvelusta, laskusta tai maksutiedoista. Maksua koskevissa kysymyksissä asiakkaan tulee ensisijaisesti noudattaa valitun maksutavan ohjeita tai ottaa yhteyttä SilentDirectin asiakaspalveluun.
§6. Sopimuksen täyttäminen
Meidän velvollisuutemme
Täytämme sopimusvelvoitteemme toimittamalla tavarat asiakkaan valitsemalla tai muutoin sovitulla toimitustavalla.
Asiakkaan velvollisuudet
Asiakas täyttää sopimuksen velvoitteensa maksamalla valitulla maksutavalla, antamalla oikeat tiedot ja vastaanottamalla toimituksen näiden ehtojen mukaisesti.
§7. Toimitus ja kuljetusvauriot
Toimitustapa
Toimitus tapahtuu ilmoitettuun osoitteeseen, noutopisteeseen, pakettiautomaattiin tai muuhun käytettävissä olevaan toimitusratkaisuun logistiikkakumppaneidemme kautta. Käytettävissä olevat toimitustavat voivat vaihdella toimitusmaan, postinumeron, lähetyksen koon ja painon mukaan. Lähetämme tilaukset yleensä arkipäivinä, lukuun ottamatta viikonloppuja. Osatoimituksia ei yleensä käytetä, ellei toisin mainita tai sovita.
Toimitusaika
Ellei toisin mainita, toimitamme tilauksen ilman tarpeetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa ostopäivästä. Ennakkomaksun yhteydessä toimitusaika lasketaan siitä päivästä, jona maksu on vastaanotettu. Arvioitu toimitusaika näkyy kassalla tai tilaustiedoissa, ja se voi vaihdella toimitusmaan, kuljetusyhtiön ja valitun toimitustavan mukaan.
Toimituksen viivästyminen
Jos emme pysty toimittamaan tuotetta arvioidun tai sovitun toimitusajan kuluessa, ilmoitamme asiakkaalle viivästyksestä mahdollisimman pian ja, mikäli mahdollista, uudesta arvioidusta toimitusajasta. Jos toimitus viivästyy merkittävästi, asiakkaalla voi olla oikeus peruuttaa ostos sovellettavan lain mukaisesti. Tämä ei vaikuta kuluttajan oikeuksiin pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla.
Riskin siirtyminen
Kuluttajien osalta tavaran riski siirtyy asiakkaalle, kun asiakas tai hänen nimeämänsä henkilö on vastaanottanut tavaran. Yritysten ja elinkeinonharjoittajien osalta riski siirtyy Ruotsin ostolain mukaisesti tai erikseen sovitun mukaisesti.
Ilmoitus ja säilytysaika
Saat ilmoituksen, kun paketti on noudettavissa. Säilytysaika ja viimeinen noutopäivä riippuvat valitusta kuljetusyhtiöstä, toimitusmaasta ja toimitustavasta. Asiakas on vastuussa lähetyksen noutamisesta kuljetusyhtiön ilmoituksessa mainitun ajan kuluessa.
Suurempien lähetysten vastaanotto
Suurempien, painavampien tai tilaa vievien toimitusten yhteydessä asiakas on vastuussa siitä, että toimitusosoite on käytettävissä ja että lähetys voidaan vastaanottaa toimitushetkellä. Asiakas on vastuussa siitä, että hän antaa oikeat yhteystiedot ja ilmoittaa meille erityisolosuhteista, jotka voivat vaikuttaa toimitukseen, kuten rajoitettu pääsy, ovikoodi, lastauslaituri, ilmoituksen tarve tai muut tiedot, joita kuljetusyhtiö tarvitsee. Mahdolliset kustannukset, jotka aiheutuvat asiakkaan puolelta johtuvista esteistä, voidaan veloittaa asiakkaalta siinä laajuudessa kuin sovellettava laki sallii.
Lisäpalvelut
Tiettyjä lisäpalveluita, kuten erityinen ilmoitus, ylimääräiset toimitusyritykset, kantopalvelu tai muu käsittely, voidaan tarjota toimitusmaasta, kuljetusyhtiöstä sekä lähetyksen koosta tai painosta riippuen. Saatavilla olevat lisäpalvelut ja mahdolliset kustannukset näkyvät kassalla, tilaus tiedoissa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
Lisämaksut toimitusesteiden tai virheellisten tietojen vuoksi
Jos toimitusta ei voida suorittaa asiakkaan antamien virheellisten tai puutteellisten tietojen, toimitusosoitteessa olevien esteiden tai vastaanottajan kyvyttömyyden vastaanottaa lähetystä vuoksi, kuljetusyhtiö voi veloittaa lisämaksuja. Asiakas on vastuussa tällaisista kustannuksista siinä laajuudessa kuin sovellettava laki sallii.
Esimerkkejä tällaisista kustannuksista ovat ennakkoilmoitus-, hallinnolliset käsittely-, turhaan ajon, toimitusesteiden, ylimääräisen kuljetuksen, terminaalikäsittelyn, perävaunun vuokra- tai virheellisten lähetystietojen maksut. Ajankohtaiset esimerkit kuljetusmaksuista löytyvät erilliseltä sivultamme, joka käsittelee lisämaksuja toimitusesteiden tai virheellisten tietojen vuoksi.
Yrityspaketti
Yrityspaketti toimitetaan ilmoitettuun yritysosoitteeseen. Normaali toimitusaika on 3–5 arkipäivää tilauksen lähettämisen jälkeen, ellei kassalla tai tilaustiedoissa toisin mainita. Toimitusyritysten määrä ja mahdolliset lisämaksut ylimääräisistä toimitusyrityksistä riippuvat kuljetusyhtiöstä, toimitusmaasta sekä lähetyksen koosta tai painosta. Mahdolliset maksut, jotka aiheutuvat siitä, että asiakas ei voi vastaanottaa lähetystä, voidaan veloittaa asiakkaalta siinä laajuudessa kuin sovellettava laki sen sallii.
Syrjäiset alueet
Toimitus syrjäisille alueille, saarille tai alueille, joilla kuljetusmahdollisuudet ovat rajoitetut, voi kestää arvioitua toimitusaikaa pidempään. Mahdolliset lisämaksut tai poikkeamat ilmoitetaan kassalla, tilaus tiedoissa tai kuljetusyhtiön ilmoituksessa.
Kuljetusvauriot
Jos lähetyksessä on näkyvä kuljetusvaurio, vaurio on merkittävä välittömästi kuljettajan, jakelupisteen tai kuljetusyhtiön edustajan läsnä ollessa vastaanoton yhteydessä. Asiakkaan on myös syytä valokuvata ulko- ja sisäpakkaus sekä tuote ennen pakkauksen hävittämistä.
Piilevä kuljetusvaurio on ilmoitettava asiakaspalveluun mahdollisimman pian vaurion havaitsemisen jälkeen. Ilmoituksessa tulee mainita tilausnumero, liittää kuvia pakkauksesta ja tuotteesta sekä antaa kuvaus vauriosta.
Kuluttajien osalta tämä ei vaikuta pakottavasta kuluttajansuojalainsäädännöstä johtuviin oikeuksiin. Yritysten ja elinkeinonharjoittajien on ilmoitettava näkyvistä ja piilevistä kuljetusvaurioista viipymättä ja viimeistään 5 päivän kuluessa vastaanottamisesta tai vaurion havaitsemisesta.
§8. Peruutusoikeus (kuluttaja)
Kuluttajana sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä, ellei laissa säädettyä poikkeusta sovelleta. Määräaika lasketaan siitä päivästä, jona sinä tai valitsemasi henkilö vastaanottaa tavaran. Jos samaan tilaukseen kuuluu useita tuotteita tai toimitus tapahtuu osatoimituksina, määräaika lasketaan siitä päivästä, jona sinä tai valitsemasi henkilö vastaanottaa viimeisen tuotteen.
Poikkeukset
Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan ohjeiden mukaisesti tai joihin on selkeästi lisätty henkilökohtainen leima. Peruuttamisoikeus ei myöskään koske tuotteita, joiden sinetti on rikottu ja joita ei terveys- tai hygieniasyistä voida palauttaa. Peruuttamisoikeuden poikkeuksia sovelletaan vain siinä laajuudessa kuin sovellettava laki sen sallii.
Kuinka peruuttaa ostos
1. Ilmoita palautuksesta asiakastilin kautta tai verkkosivustolla ilmoitetun palautusprosessin mukaisesti 14 päivän kuluessa siitä, kun sinä tai valitsemasi henkilö on vastaanottanut tuotteen.
2. Lähetä tuote takaisin ilman tarpeetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet rekisteröinyt palautuksen tai muulla tavalla ilmoittanut haluavasi peruuttaa ostoksen.
3. Noudata verkkosivustolla annettuja palautusohjeita rekisteröidäksesi palautuksen, valitaksesi käytettävissä olevan palautus- ja hyvitystavan sekä saadaksesi ohjeet tuotteen palauttamisesta. Asiakas voi vapaaehtoisesti ilmoittaa palautuksen syyn, mutta tämä ei ole edellytys peruuttamisoikeuden käyttämiselle.
Palautuskulut peruutetun ostoksen yhteydessä
Peruutetun ostoksen yhteydessä asiakas vastaa palautuskulusta. Asiakas voi ostaa ennakkomaksullisen palautuslähetyslipun verkkosivuston kautta tai käyttää omaa seurattavaa palautusratkaisuaan palautuksia koskevan osion ohjeiden mukaisesti. Palautuskuluja ei palauteta, ellei pakottavasta lainsäädännöstä tai erityisestä sopimuksesta muuta johdu.
Palautettavan tuotteen kunto
Tuotteen saa avata ja tutkia varovasti samalla tavalla kuin kivijalkakaupassa, siinä määrin kuin se on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi. Tuotetta ei saa käyttää enempää kuin tällaisen tarkastelun kannalta on välttämätöntä. Palautuksen on oltava täydellinen ja se on lähetettävä takaisin mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessaan. Asiakas on vastuussa mahdollisesta arvon alenemisesta, joka johtuu tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseen tarvittavaa laajemmasta käsittelystä.
Hyvitys
Palautamme maksun ilman tarpeetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet ilmoituksen asiakkaan halusta peruuttaa ostos. Voimme kuitenkin lykätä maksun palauttamista, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes asiakas on osoittanut, että tuote on lähetetty takaisin, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin. Palautus suoritetaan asiakkaan palautusprosessissa valitseman vaihtoehdon mukaisesti tai samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksessa, ellei toisin mainita tai ellei muuta ole mahdollista toteuttaa. Mahdollisia lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat muusta kuin edullisimmasta vakiotoimituksesta, ei palauteta.
§9. Reklamaatio ja takuu
Reklamaatio
Jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai ei vastaa sopimusta, asiakkaan on tehtävä reklamaatio kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun vika on havaittu tai sen olisi pitänyt havaita. Kuluttajilla on reklamaatio-oikeus sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. EU:n/ETA:n alueella kuluttajilla on vähintään kahden vuoden lakisääteinen suoja tavaroiden virheiden varalta, ellei kansallisesta lainsäädännöstä seuraa pidemmälle ulottuvia oikeuksia.
Reklamaatio lähetetään asiakaspalveluumme mainitsemalla tilausnumero, vian kuvaus sekä kuvat tai muu dokumentaatio, josta vika käy ilmi.
Takuu
Mahdollinen takuu on voimassa asiakkaan lakisääteisten oikeuksien lisäksi eikä se rajoita valitusoikeutta. SilentDirect tarjoaa 5 vuoden takuun takuusivulla tai tuotetiedoissa esitettyjen erityisten takuuehtojen mukaisesti. Takuu ei kata vikoja, jotka johtuvat normaalista kulumisesta, virheellisestä asennuksesta, virheellisestä käytöstä, puutteellisesta huollosta, ulkoisista vaikutuksista tai muutoksista, joita asiakas tai kolmas osapuoli on tehnyt tuotteeseen, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
§10. Palautukset – käytännön ohjeet
Palautus tai vaihto aloitetaan asiakastilin kautta tai verkkosivustolla ilmoitetun palautusprosessin mukaisesti. Asiakas valitsee palautusprosessissa tilauksen, tuotteet, halutun palautus- tai vaihtosyyn sekä halutun hyvitystavan. Peruutusoikeuden yhteydessä palautuksen syyn ilmoittaminen on vapaaehtoista.
Ostosta luopumisen vuoksi tehdyn palautuksen yhteydessä asiakas vastaa palautuskuljetuksesta. Jos asiakas käyttää omaa palautuskuljetusratkaisuaan, asiakas on vastuussa siitä, että lähetys lähetetään seurattavalla toimituksella suoraan palautusosoitteeseemme. Lähetys on lähetettävä tavalla, joka mahdollistaa toimituksen yritykselle. Emme nouda lähetyksiä edustajilta, pakettiautomaateista tai jakelupisteistä.
Asiakas on vastuussa siitä, että tuote on pakattu hyvin palautusta varten. Tuote on suojattava kuljetusvaurioilta ja palautettava täydellisenä, mukaan lukien lisävarusteet, asennusosat, käyttöohjeet ja muut toimituksen mukana tulleet osat. Asiakas on vastuussa palautuksesta siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet sen, siinä määrin kuin sovellettava laki sen sallii.
Palautusosoite: SilentDirect AB, Nyängsgatan 6, 295 39 Bromölla, Ruotsi.
§11. Yrityksiä koskevat erityisehdot
Yrityksiin ja elinkeinonharjoittajiin sovelletaan Ruotsin ostolainsäädäntöä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä, näistä ehdoista tai erillisestä sopimuksesta muuta johdu. Tavanomainen luottokelpoisuuden tarkastus voidaan suorittaa, kun ostos tehdään laskulla, luotolla tai muulla maksutavalla, jossa luottokelpoisuuden tarkastus on aiheellista.
Omistusoikeus tavaroihin säilyy meillä, kunnes maksu on saatu kokonaisuudessaan, siltä osin kuin tämä on sovellettavan lain mukaan sallittua. Tämä omistusoikeuden pidätys ei estä tavaroiden normaalia käyttöä liiketoiminnassa, mutta tavaroita ei saa pantata, luovuttaa vakuudeksi tai myydä edelleen hyvän luottokäytännön vastaisesti ennen kuin maksu on suoritettu kokonaisuudessaan.
§12. Vastuurajoitus ja ylivoimainen este
Emme ole vastuussa välillisistä vahingoista, seurannaisvahingoista tai taloudellisista menetyksistä siinä laajuudessa kuin sovellettava laki sen sallii. Tämä vastuunrajoitus ei vaikuta kuluttajan oikeuksiin pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla.
Emme ole vastuussa viivästyksistä tai velvoitteiden täyttämättä jättämisestä, jotka johtuvat olosuhteista, joihin emme kohtuudella voi vaikuttaa, kuten viranomaistoimenpiteistä, työriidoista, sodasta, pandemiasta, luonnonilmiöistä, tuonti- tai vientirajoituksista, kuljetusyhtiön, toimittajan tai maksupalveluntarjoajan häiriöistä tai muista vastaavista tapahtumista, joita emme ole voineet kohtuudella ennakoida tai estää.
Hinta-, toimitus- tai kauppatapojen muutokset, joihin emme voi vaikuttaa, voivat johtaa siihen, että tilausta ei voida toteuttaa kohtuullisin ehdoin. Tällaisessa tapauksessa otamme yhteyttä asiakkaaseen mahdollisimman pian. Jos tilausta ei voida toteuttaa ja se on peruutettava, maksettu summa palautetaan toimittamattomista tavaroista.
§13. Henkilötiedot (GDPR)
Henkilötietoja käsitellään tilausten käsittelyä, sopimuksen täyttämistä, tavaroiden toimittamista, maksujen käsittelyä, lakisääteisten velvoitteiden täyttämistä ja tarvittaessa petosten ehkäisemistä varten. Käsittely tapahtuu voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Lisätietoja siitä, miten keräämme, käytämme, säilytämme ja suojaamme henkilötietoja, löytyy tietosuojakäytännöstämme.
§14. Muuta ja riitojen ratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Ruotsin lakia, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. EU:n/ETA:n alueella asuvien kuluttajien osalta tämä ei vaikuta kuluttajan asuinmaassa voimassa oleviin pakottaviin kuluttajansuojasäännöksiin.
Jos riita syntyy, asiakkaan tulee ensisijaisesti ottaa yhteyttä SilentDirectin asiakaspalveluun, jotta voimme yrittää ratkaista asian. Jos riitaa ei voida ratkaista suoraan kanssamme, kuluttaja voi kääntyä asuinmaansa toimivaltaisen vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen puoleen tai Ruotsin yleisen valituslautakunnan (ARN) puoleen, jos ARN on toimivaltainen käsittelemään asiaa.
SilentDirect AB
Nyängsgatan 6
295 39 Bromölla
Ruotsi
Sähköposti: kundservice@silentdirect.se
Yhteydenottolomake: ota yhteyttä
Puhelin: 0456-100 00
Yritysnumero: 559330-3166
ALV-rekisteröintinumero: SE559330316601
Sopimus päivitetty: 24.6.2026
