Palautus ja palautuskuljetus SilentDirectilla – helppo ja selkeä prosessi
SilentDirectilla pyrimme tekemään palautusprosessistasi mahdollisimman yksinkertaisen ja vaivattoman. Olipa kyseessä virheellinen tuote tai haluat käyttää peruutusoikeuttasi, tarjoamme selkeän ja asiakasystävällisen palautusmenettelyn.
Täältä löydät kaiken tarvittavan tiedon sujuvaa palautusta varten.
Näin palautus toimii
Palautuskuljetusetiketin osto
Jos haluat palauttaa tuotteen, voit helposti ostaa palautuskuljetusetiketin verkkosivuiltamme. Tarjoamme:
- 14 päivän avoimen kaupan, peruutus- ja vaihto-oikeuden ehtojemme mukaisesti.
- Huomioithan, että 14 päivän jälkeen emme voi käsitellä palautuksia tai hyvityksiä.
Jos päätät hoitaa kuljetuksen itse, palautuspaketti on toimitettava suoraan yrityksemme osoitteeseen. Huomaathan, että emme nouda paketteja noutopisteistä.
Yritystietomme:
SilentDirect AB
Nyängsgatan 6
295 39 Bromölla
Sähköposti: kundservice@silentdirect.se
Puhelin: 0456-100 00
Näin saat palautuskuljetusetiketin (jos ostat sen meiltä)
Toimitus sähköpostitse
48 tunnin kuluessa (arkipäivinä) palautuskuljetusetiketti lähetetään ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Vaihtoehto postitse toimitettuna
Jos sinulla ei ole tulostinta, voimme lähettää palautusetiketin postitse. Lisää kassalla viestikenttään teksti “Lähetä kirjeenä”, niin hoidamme sen puolestasi.
Vaiheittainen palautusohje
1. Tulosta ja kiinnitä palautusetiketti
Tulosta palautuskuljetusetiketti ja kiinnitä se turvallisesti pakkaukseen.
2. Toimita paketti DHL:n noutopisteeseen
Vie paketti lähimpään DHL:n palvelupisteeseen.
3. Palautusvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen, saat automaattisesti sähköpostivahvistuksen ja hyvitys suoritetaan.
Palautuksen poikkeukset
Seuraavat tuotteet eivät kuulu avoimen kaupan, peruutus- tai vaihto-oikeuden piiriin:
- Tuotteet, joissa on valittavissa kangas tai väri.
- SilentDirectin ääntä vaimentavat taulut.
- Metritavaratuotteet.
- Erikoisvalmisteiset tuotteet.
- Käytetyt tuotteet.
- Epätäydelliset tuotteet.
Palautuskuljetuksen mitat ja paino
Jotta palautusprosessi sujuisi ongelmitta ja paketti käsiteltäisiin oikein, huomioithan seuraavat ohjeet:
Laatikoiden enimmäismitat:
Pituus: 100 cm
Leveys: 55 cm
Korkeus: 55 cm
Paino: enintään 20 kg
Lavojen enimmäismitat:
Puolilava: pituus 80 cm, leveys 40 cm, korkeus 150 cm (sisältäen lavan korkeuden).
Kokonaistava: pituus 120 cm, leveys 80 cm, korkeus 200 cm (sisältäen lavan korkeuden).
Luo turvallinen ostokokemus SilentDirectilla
SilentDirectilla haluamme, että jokainen vaihe ostokokemuksessasi on sujuva – ostosta mahdolliseen palautukseen asti. Yhdistämme selkeän tiedon ja käytännölliset ratkaisut, jotta tunnet olosi turvalliseksi ja tyytyväiseksi asiakkaanamme.